1. Kebijakan Privasi & Perlindungan Data

Nanggroe Top Up sangat menjaga kepercayaan dan privasi setiap pelanggan. Kami berkomitmen melindungi data pribadi Anda sepenuhnya sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi No. 27 Tahun 2022.

• Data yang dikumpulkan: Nama lengkap, nomor WhatsApp, email (opsional), ID Pengguna Game, Nomor Pelanggan (PDAM/Listrik/BPJS), alamat IP, riwayat transaksi, dan data perangkat.
• Tujuan Penggunaan: Hanya untuk memproses pesanan, konfirmasi pembayaran, layanan purna jual, verifikasi keamanan, dan mengirimkan informasi promo/layanan baru.
• Jaminan Keamanan: DATA ANDA TIDAK AKAN PERNAH DIPERJUALBELIKAN, DIBAGIKAN, ATAU DISEWAKAN kepada pihak ketiga mana pun tanpa izin tertulis dari Anda, kecuali diwajibkan oleh hukum/penegak hukum.
• Teknologi Keamanan: Komunikasi web dilindungi SSL/HTTPS; kata sandi disimpan dengan enkripsi satu arah; sistem dilengkapi proteksi anti-bot & anti-serangan.
• Hak Anda sebagai Pemilik Data:
  • ✅ Berhak meminta salinan data pribadi yang kami simpan
  • ✅ Berhak memperbaiki/mengoreksi data yang kurang tepat
  • ✅ Berhak meminta penghapusan data (hak lupa) kapan saja
  • ✅ Berhak menolak pengolahan data untuk tujuan pemasaran
• Cookie: Website menggunakan cookie hanya untuk keperluan sesi login, keranjang belanja, dan pengalaman pengguna yang lebih baik — tidak untuk melacak aktivitas di luar situs kami.
• Penyimpanan Data: Data akun tersimpan secara lokal di perangkat Anda dan dicadangkan di server dengan sistem keamanan berlapis di wilayah Indonesia.
• Masa Simpan: Data transaksi disimpan minimal 5 (lima) tahun sesuai ketentuan perpajakan & hukum yang berlaku di Indonesia.

2. Ketentuan Umum Layanan

• Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan layanan Nanggroe Top Up, Anda dinyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi kebijakan ini tanpa syarat apa pun.
• Layanan terbuka untuk usia minimal 17 (tujuh belas) tahun. Di bawah usia tersebut wajib didampingi orang tua/wali yang bertanggung jawab.
• Pelanggan bertanggung jawab penuh atas kebenaran, kelengkapan, dan keakuratan data akun/nomor yang dimasukkan saat pemesanan.
• Waktu proses normal: 1–15 menit setelah pembayaran terkonfirmasi. Maksimal 1x24 jam pada gangguan server/mitra/pemeliharaan sistem.
• Kami berhak menolak, membatalkan, atau menunda pesanan jika ditemukan indikasi penipuan, pembobolan, pelanggaran hukum, data tidak lengkap, atau hal yang dapat merugikan kami.
• Harga layanan dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti fluktuasi pasar. Harga yang berlaku adalah harga yang tertera pada saat transaksi berlangsung.
• Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung (kerugian bisnis, kehilangan kesempatan, dll) akibat penggunaan atau ketidaktersediaan layanan.
• Kami berhak melakukan pemeliharaan sistem secara berkala yang dapat menyebabkan layanan tidak tersedia sementara waktu; akan diinformasikan melalui media sosial/WA sejauh mungkin.

3. Kebijakan Fitur Saldo Pelanggan

Fitur saldo adalah fasilitas penyimpanan dana di dalam akun Nanggroe Top Up untuk mempercepat proses transaksi tanpa perlu transfer berulang.

• Minimal Isi Saldo: Rp 50.000 (lima puluh ribu rupiah). Tidak ada batas maksimal.
• Cara Deposit: Pilih nominal isi saldo → buat pembayaran melalui halaman pembayaran Duitku → setelah pembayaran berhasil dan callback terverifikasi, saldo masuk otomatis.
• ⚠️ PENTING — TIDAK ADA WITHDRAW / PENARIKAN DANA:
  ❌ Saldo yang sudah masuk ke akun Nanggroe Top Up TIDAK BISA DITARIK KEMBALI, DIUANGKAN, ATAU DITRANSFERKAN ke rekening/e-wallet pihak lain dalam bentuk apa pun, dengan alasan apa pun.
• Satu-satunya Fungsi Saldo: Hanya dapat digunakan untuk pembayaran seluruh layanan di Nanggroe Top Up (Top Up Game, Pulsa, Listrik, PDAM, BPJS, Internet, dll).
• Masa Berlaku: Saldo TIDAK KADALUARSA dan tetap tersimpan selama akun Anda dalam status aktif.
• Keamanan: Penambahan saldo diproses melalui pembayaran dan callback server terverifikasi; saldo tidak dapat diubah dari browser. Riwayat mutasi ditampilkan setelah modul riwayat transaksi server diaktifkan.
• Transfer Antar Pengguna: Untuk saat ini belum tersedia fitur kirim saldo antar sesama pelanggan.
• Sisa Saldo: Dapat dihabiskan kapan saja untuk transaksi apa pun di website kami; tidak ada biaya administrasi bulanan/potongan saldo diam.

4. Akun Pengguna & Kebijakan Lupa Sandi

Setiap pelanggan dapat membuat akun gratis untuk menyimpan data transaksi, akun game, dan saldo.

• Pendaftaran: Gratis tanpa biaya. Satu nomor WhatsApp hanya dapat didaftarkan untuk satu (1) akun.
• Keamanan Sandi: Pelanggan wajib menjaga kerahasiaan kata sandi dan perangkat yang digunakan. Nanggroe Top Up TIDAK AKAN PERNAH menanyakan/meminta kata sandi Anda melalui alasan apa pun.
• Penyalahgunaan Akun: Segala aktivitas yang terjadi di dalam akun Anda adalah tanggung jawab pemilik akun sepenuhnya.
• Auto-Simpan Data Game: Sistem otomatis menyimpan ID/Server game yang pernah diinput untuk memudahkan transaksi berikutnya. Data ini bisa dihapus kapan saja di menu Profil → Kelola Akun Game.
• 🔐 Lupa Kata Sandi — Alur Pemulihan Resmi:
  1. Buka halaman Lupa Sandi
  2. Masukkan Username ATAU Nomor WhatsApp yang terdaftar
  3. Jika data cocok, sistem akan menampilkan sandi atau mengizinkan pembuatan sandi baru
  4. Jika masih gagal: Hubungi Admin WA untuk verifikasi data kepemilikan akun (nama + nomor WA + riwayat transaksi terakhir)
  5. Pemulihan akun hanya akan diberikan setelah data terverifikasi 100% cocok
• Pemblokiran & Penutupan Akun: Kami berhak memblokir sementara atau menutup permanen akun yang terbukti:
  • ❌ Melakukan penipuan atau upaya pembobolan sistem
  • ❌ Menyebarkan fitnah/merugikan nama baik Nanggroe Top Up
  • ❌ Melanggar satu pun ketentuan dalam dokumen ini
  • ❌ Tidak aktif selama lebih dari 2 (dua) tahun berturut-turut

5. Program Reseller / Agen / Dropshipper Resmi

Kami membuka kesempatan bagi Anda yang ingin menambah penghasilan dengan menjadi mitra bisnis resmi Nanggroe Top Up. Tersedia 3 tingkatan: Reseller, Agen, dan Master Agen.

• Cara Pendaftaran: Hubungi Admin WA 0895-3285-56866 → Sebutkan: "MAU JADI RESELLER" → Lengkapi data → Akun Reseller aktif.
• Sistem Kerja (Bisa Pilih):
  • ✅ Sistem Isi Saldo: Deposit saldo ke akun reseller → potong saldo otomatis per transaksi
  • ✅ Sistem Titip Bayar: Kirim pesanan + transfer per transaksi → admin proseskan
  • ✅ Sistem Dropship: Jual pakai nama toko sendiri, kami yang kirim ke pembeli Anda
• Harga Khusus Mitra: Mendapat harga khusus lebih murah dari harga publik (selisih harga = keuntungan bersih Anda). Semakin tinggi tingkatan, semakin besar potongan harganya.
• Fasilitas Reseller Lengkap:
  • ✅ Akses Daftar Harga Reseller eksklusif (selalu update realtime)
  • ✅ Bimbingan privat cara promosi, jualan, dan mengelola pelanggan
  • ✅ Paket materi promosi (gambar, caption, video) siap pakai setiap hari
  • ✅ Prioritas layanan — pesanan reseller didahulukan
  • ✅ Bisa pakai nama toko sendiri (white-label dropship)
  • ✅ Akses fitur API Transaksi (lihat poin 6) untuk otomatisasi toko
• Kewajiban Seluruh Mitra:
  • ✅ Menjual dengan sopan, jujur, dan amanah
  • ✅ DILARANG KERAS menjual di bawah harga modal (perang harga) yang merugikan mitra lain
  • ✅ Tidak melakukan tindakan yang merugikan nama baik Nanggroe Top Up
  • ✅ Bertanggung jawab penuh atas pelanggan di bawahnya
  • ✅ Wajib mengikuti aturan main yang ditetapkan admin
• Sanksi Pelanggaran: Peringatan → Penurunan tingkatan → Pencabutan status reseller (kembali jadi pelanggan biasa) → Pemblokiran akun permanen (tergantung berat ringan pelanggaran).
• Bonus Tambahan:
  • 🎁 Bonus Omzet: Reseller dengan omzet tinggi setiap bulan mendapat bonus tunai tambahan
  • 🎁 Bonus Referral: Ajak teman jadi reseller → dapat komisi tambahan dari setiap transaksi teman Anda
• Berhenti Menjadi Mitra: Bisa kapan saja mengajukan pengunduran diri tanpa denda/sanksi apa pun. Sisa saldo tetap bisa dihabiskan untuk belanja layanan.

6. Kebijakan Akses API (Antarmuka Pemrograman Aplikasi)

API Nanggroe Top Up memungkinkan Mitra Reseller/Agen untuk mengotomatiskan transaksi langsung dari website/aplikasi toko sendiri, bot Telegram/WhatsApp, atau sistem POS — tanpa perlu input manual.

• Siapa yang bisa akses API: Hanya Reseller/Agen aktif Nanggroe Top Up yang sudah diverifikasi admin. Pelanggan biasa tidak mendapatkan akses API.
• Cara Mendapatkan Akses:
  1. Aktif menjadi Reseller minimal 2 minggu dengan riwayat transaksi bagus
  2. Ajukan permohonan API ke Admin WA dengan melampirkan tujuan penggunaan
  3. Admin verifikasi → Jika disetujui → diberikan API Key & API Secret unik
  4. Baca dokumentasi teknis API → Integrasikan ke sistem Anda
• Aturan Penggunaan API WAJIB DIPATUHI:
  • 🔐 API Key & Secret adalah rahasia — JANGAN DIBAGIKAN ke pihak ketiga, jangan disimpan di kode sumber publik (GitHub dll). Kebocoran key = tanggung jawab pemilik akun sepenuhnya.
  • ⏱️ Batas Permintaan (Rate Limit): Maksimal 60 request/menit. Melebihi batas = akses ditahan sementara.
  • ❌ Dilarang menggunakan API untuk scraping data harga secara massal untuk kompetitor.
  • ❌ Dilarang melakukan uji coba transaksi fiktif berulang-ulang.
  • ✅ Setiap transaksi melalui API sah & sama hukumnya dengan transaksi manual melalui website.
  • ✅ Transaksi gagal karena sistem kami = otomatis refund ke saldo akun reseller.
  • ✅ Transaksi gagal karena salah parameter dari sisi Anda = mengikuti aturan refund umum (poin 8).
• Pemeliharaan API: API dapat mengalami downtime sementara saat update versi; kami usahakan memberi info minimal H-1 melalui grup reseller.
• Pencabutan Akses: Kami berhak mencabut akses API kapan saja tanpa pemberitahuan terlebih dahulu jika ditemukan:
  • ❌ Penyalahgunaan / serangan DDOS / upaya eksploitasi celah
  • ❌ Melebihi rate limit secara terus-menerus
  • ❌ Pelanggaran ketentuan reseller
  • ❌ Status akun reseller dicabut/diblokir
• Batasan Tanggung Jawab: Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat kesalahan integrasi kode, bug pada sistem pihak ketiga, atau downtime internet dari sisi pengguna API.

7. Jasa Sewa Website Toko Top Up Game

Nanggroe Top Up menyediakan jasa sewa website toko top up profesional siap pakai, dengan desain mewah, fitur lengkap, dan harga super terjangkau. Cocok untuk Reseller/Agen yang mau punya toko online sendiri dengan nama & merek pribadi.

• 🔗 Lihat Demo Website:
  🌐 DEMO TOKO: Klik di sini minta link Demo via WhatsApp Admin
  (Admin akan kirim link demo langsung untuk Anda coba semua fiturnya)
• Cara Berlangganan:
  1. Hubungi Admin WA → Sebut: "MAU SEWA WEBSITE 35RB"
  2. Kirim Nama Toko, Logo, Nomor WA Anda
  3. Bayar sewa Rp 35.000 via metode pembayaran resmi
  4. Website Anda JADI dalam 1x24 jam kerja
  5. Anda terima link + panduan cara pakai & cara isi produk
• Aturan Sewa:
  • ✅ Masa sewa = 30 hari kalender sejak website aktif
  • ✅ Perpanjangan otomatis via notifikasi WA H-7 sebelum habis
  • ✅ TELAT BAYAR maksimal 3 hari → lewat dari itu website di-suspend sementara
  • ✅ Lebih dari 7 hari tidak perpanjang → data diarsipkan (bisa diaktifkan kembali kapan saja dengan bayar tertunggak)
  • ✅ Lebih dari 30 hari tidak aktif → data dapat dihapus dari server
  • ❌ Website sewa DILARANG KERAS dipakai untuk konten ilegal, judi, pornografi, SARA, penipuan, atau melanggar hukum RI — pelanggaran = dicabut sepihak tanpa pengembalian dana
  • ❌ Dilarang memodifikasi/meretas kode sistem inti; penyesuaian desain minor bisa minta bantuan admin
  • ✅ Kepemilikan konten (logo, nama toko, data produk Anda) tetap milik Anda; sistem inti tetap milik Nanggroe Top Up
• Tidak Termasuk dalam Harga Sewa:
  • ❌ Biaya domain pribadi (.com/.id dll) — jika mau pakai domain sendiri = bayar terpisah sesuai harga registrar
  • ❌ Modifikasi desain/fitur besar di luar paket standar — dikenakan biaya tambahan sesuai kesepakatan

8. Kebijakan Pembayaran & Pengembalian Dana (Refund)

• Metode Pembayaran Resmi (hanya ini yang berlaku):
  • 🏦 SeaBank (Gratis Biaya Admin)
  • 💸 ShopeePay / DANA / OVO / GoPay
  • 📱 QRIS (Semua Bank & E-Wallet)
  • 🔢 Virtual Account (BCA, BNI, Mandiri, BRI, BSI, dll)
  • 🏪 Alfamart / Indomaret
  • 🅿️ Paypal (akun: nanggroetopup)
  ⚠️ HATI-HATI PENIPUAN: Kami tidak pernah menerima pembayaran ke rekening/nomor selain yang tercantum resmi di website. Kirim bukti transfer selalu ke nomor WA resmi admin.
• Waktu Validasi: Pembayaran otomatis terdeteksi 1–5 menit; jika belum masuk silakan kirim bukti transfer ke WA Admin untuk validasi manual.
• ✅ KONDISI DANA DIKEMBALIKAN 100% (REFUND DITERIMA):
  • Pesanan gagal diproses karena kesalahan sistem/server dari pihak kami
  • Produk/kategori yang dipesan kehabisan stok/tersedia dari supplier
  • Terjadi duplikasi pembayaran yang bukan kesalahan pelanggan
  • Pesanan tidak terproses lebih dari 1x24 jam tanpa pemberitahuan sebab yang jelas
• ❌ KONDISI TIDAK ADA REFUND SAMA SEKALI:
  • Pesanan sudah BERHASIL masuk & terkirim dengan benar ke akun tujuan sesuai data input
  • Kesalahan input data/ID/nomor/server yang salah murni dari sisi pembeli
  • Saldo akun yang sudah diisi (sesuai aturan poin 3 — tidak ada penarikan)
  • Pembeli berubah pikiran/membatalkan pesanan setelah pembayaran terverifikasi
  • Keterlambatan proses karena gangguan server resmi game/penerbit (di luar kendali kami)
  • Biaya sewa website yang sudah berjalan — tidak ada refund prorata untuk masa pakai yang sudah berjalan
  • Biaya pendaftaran/promo yang sudah dinikmati
• Opsi Pengembalian Dana (jika memenuhi syarat):
  • ✅ Dijadikan Saldo Akun Nanggroe Top Up (paling cepat — langsung masuk)
  • ✅ Dikembalikan ke Rekening/E-Wallet asal (proses 1x24 jam kerja)
• Cara Mengajukan Refund: Kirim bukti transaksi + alasan ke WA Admin dengan format: REFUND | No. Pesanan | Alasan.

9. Larangan Penggunaan Layanan

Anda DILARANG KERAS menggunakan layanan Nanggroe Top Up untuk hal-hal berikut:

• ❌ Segala bentuk tindakan penipuan, penggelapan, atau pencucian uang (money laundering).
• ❌ Melakukan transaksi menggunakan dana hasil kejahatan, kartu curian, akun bajakan, atau sumber dana ilegal lainnya.
• ❌ Top up ke akun game yang didapat dari hasil pembobolan/hack atau bukan milik sah pemesan.
• ❌ Scraping, crawling, atau otomatisasi berlebihan tanpa izin API resmi (merusak performa server).
• ❌ Upaya peretasan (hacking), injeksi SQL, XSS, atau eksploitasi celah keamanan sistem kami dengan cara apa pun.
• ❌ Mengirim SPAM, pesan berantai, atau konten SARA melalui fitur komunikasi yang tersedia.
• ❌ Menyebarkan fitnah, ujaran kebencian, hoaks yang merugikan nama baik Nanggroe Top Up, karyawan, maupun mitra.
• ❌ Menggunakan merek dagang/logo Nanggroe Top Up tanpa izin tertulis untuk kepentingan pribadi/komersial di luar kemitraan resmi.
• ❌ Membuat website tiruan/kloning Nanggroe Top Up yang menyesatkan publik (phising).
• ❌ Segala tindakan yang melanggar hukum Negara Kesatuan Republik Indonesia maupun hukum internasional yang berlaku.

10. Hak & Kewajiban Para Pihak

HAK PELANGGAN / MITRA:

• Mendapat layanan cepat, ramah, transparan, dan konsisten 24 jam
• Mendapat produk/layanan sesuai pesanan dengan harga yang disepakati
• Mengajukan komplain jika layanan tidak sesuai perjanjian
• Mendapatkan informasi yang jelas & jujur seputar layanan
• Menarik/mengoreksi/menghapus data pribadi sesuai aturan poin 1
• Mengakhiri penggunaan layanan kapan saja

KEWAJIBAN PELANGGAN / MITRA:

• Membayar sesuai nominal, metode, dan waktu yang ditentukan
• Memasukkan data akun/nomor/ID dengan benar, lengkap, & bertanggung jawab
• Tidak menggunakan layanan untuk tindakan ilegal/dilarang (poin 9)
• Menjaga keamanan akun, sandi, dan perangkat sendiri
• Berkomunikasi dengan sopan kepada admin & tim Nanggroe Top Up
• Tidak merugikan nama baik & aset Nanggroe Top Up

HAK NANGGROE TOP UP:

• Menerima pembayaran atas layanan yang diberikan sesuai harga berlaku
• Menolak/membatalkan/menunda pesanan yang mencurigakan atau melanggar aturan
• Memblokir akun yang melanggar ketentuan ini
• Mengubah harga, fitur, dan kebijakan sewaktu-waktu dengan pemberitahuan di halaman ini
• Melaporkan ke pihak berwajib atas tindak pidana yang terindikasi

KEWAJIBAN NANGGROE TOP UP:

• Memproses pesanan secepat & seakurat mungkin sesuai SLA yang dijanjikan
• Menjaga kerahasiaan data seluruh pelanggan & mitra sebaik-baiknya
• Memberikan solusi terbaik & adil atas setiap kendala/komplain
• Menyediakan saluran pengaduan yang mudah diakses 24 jam
• Mengelola server & sistem agar tetap stabil, aman, & terkini

11. Penyelesaian Sengketa & Hukum yang Berlaku

• Upaya Damai (Prioritas Utama): Jika timbul perselisihan antara pelanggan/mitra dengan Nanggroe Top Up, kedua pihak wajib terlebih dahulu menyelesaikan secara musyawarah kekeluargaan melalui saluran WA Admin dalam waktu maksimal 14 (empat belas) hari kerja.
• Mediasi Pihak Ketiga: Jika musyawarah tidak mencapai kesepakatan, kedua pihak bersedia menyelesaikan melalui lembaga arbitrase/mediasi netral yang disepakati bersama di wilayah Banda Aceh.
• Jalur Hukum: Jika upaya damai & mediasi tetap gagal, kedua pihak sepakat untuk menyelesaikan melalui Pengadilan Negeri Banda Aceh, Aceh, Indonesia.
• Hukum yang Berlaku: Seluruh hubungan hukum dalam penggunaan layanan ini tunduk dan diatur berdasarkan Hukum Negara Kesatuan Republik Indonesia.
• Pemisahan Klausul: Jika ada satu atau beberapa bagian dari kebijakan ini dinyatakan tidak sah/tidak berlaku oleh pengadilan, bagian lainnya tetap berlaku sepenuhnya dan tidak mengurangi kekuatan hukum sisanya.
• Tidak Ada Pengabaian Hak: Kelalaian kami dalam menegakkan satu ketentuan bukan berarti kami melepaskan hak untuk menegakkannya di kemudian hari.

12. Layanan Pengaduan & Bantuan

Jika mengalami kendala, komplain, butuh bantuan, atau ingin menyampaikan saran/kritik — tim kami siap melayani Anda melalui:

• 📞 WhatsApp Utama (24 Jam Nonstop): +62 895-3285-56866 (Admin Taqiyuddin Azzain Lubis)
• ✈️ Telegram: @nanggroetopup1
• 🎵 TikTok: @qyuddazzainlubis
• ▶️ YouTube: Nanggroe Gaming COC
• 🌐 Website Resmi: nanggroe-topup.my.id
• 📍 Kantor Pusat: Banda Aceh, Provinsi Aceh, Indonesia
• Waktu Layanan Aktif: 24 JAM NONSTOP setiap hari (termasuk hari libur nasional & hari besar keagamaan)
• Target Waktu Respon: Rata-rata 3–10 menit; maksimal 1 jam di jam sibuk (malam hari/akhir pekan).

13. Perubahan Kebijakan & Penutup

Kebijakan ini dapat diperbarui, ditambah, dikurangi, atau diubah isinya sewaktu-waktu seiring perkembangan layanan, fitur baru, maupun peraturan perundang-undangan yang berlaku, tanpa pemberitahuan terpisah ke setiap pengguna.

• Perubahan akan diumumkan dengan mengubah tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas dokumen ini.
• Perubahan dianggap efektif sejak tanggal tercantum di atas.
• Dengan tetap mengakses atau menggunakan layanan Nanggroe Top Up setelah adanya perubahan, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui isi kebijakan yang baru.
• Jika Anda tidak setuju dengan perubahan, Anda dapat berhenti menggunakan layanan kami kapan saja tanpa ada kewajiban apa pun.

🙏 Terima kasih yang sebesar-besarnya atas kepercayaan Anda menjadi bagian dari keluarga besar Nanggroe Top Up.
Kami berkomitmen senantiasa memberikan layanan TERBAIK, TERCEPAT, TERMURAH, & TERAMAN untuk Anda, keluarga, & mitra usaha Anda.

Hormat kami,
TAQIYUDDIN AZZAIN LUBIS
📌 Pemilik, Pendiri & Pengelola Utama
🏢 Nanggroe Top Up • Banda Aceh, Aceh • Indonesia 🇮🇩